Мы помогаем детям: стать способными, самостоятельно принимать решения, легко учиться и быстро запоминать!

8-800-511-92-94
Звонки по России бесплатно

Статьи

Елена Клещева: «Наше конкурентное преимущество — это качество услуг»

Елена Клещева — директор «Пифагорки» в Москве рассказала о тонкостях бизнеса в условиях мегаполиса, открыла главный секрет счастливой жизни и поделилась планами учебного центра на будущее.

3 мая 2017 2186

Елена Клещева: «Наше конкурентное преимущество — это качество услуг»

«Москвичи легко принимают новые и прогрессивные идеи, они не боятся необычных эффективных методик, с интересом приходят на пробные занятия»

— Расскажите, почему выбрали для себя область развития детей и ментальную арифметику?

— С ментальной арифметикой я познакомилась в другой компании, где за год до «Пифагорки» работала исполнительным директором. Программа мне очень нравилась, но обстоятельства сложились так, что с работой в этом месте пришлось расстаться. Когда встал вопрос, куда двигаться дальше, я поняла, что хочу посвятить следующий этап своей жизни организации обучения ментальной арифметике, потому что именно эта программа очень необходима современным детям. За год работы я убедилась в ее эффективности и актуальности.

Рассматривая варианты центров по ментальной арифметике, я остановилась именно на «Пифагорке» потому что условия, которые предлагала управляющая компания, их ценности, стремления и нацеленность на результат оказались для меня наиболее понятными, близкими и интересными. С августа 2015 года мы стали сотрудничать.

— Какие были трудности в самом начале?

— Самое сложное было решиться начать свой бизнес. До этого момента я работала только по найму и многое знала о бизнесе и его построении, но никогда не мечтала о том, чтобы работать на себя. Было страшно начинать, было сложно, но сомнений в том, что все получится, не было. И не смотря на то, что моя напарница, с которой мы вместе планировали организовать это дело, через два месяца нашей работы решила отделиться, и я как руководитель и администратор, осталась совсем одна на всю огромную Москву, ни разу не возникло мысли все бросить и отказаться от этой идеи. Объем работы увеличился, свободного времени не было совсем, но все постепенно получалось! Хорошо, что на тот момент со мной в команде осталась одна из педагогов, с которой мы вместе начинали заниматься ментальной арифметикой. Тогда она меня поддержала преданностью нашему делу, и мы до сих пор продолжаем сотрудничать.

Если бы мне прямо сейчас предложили выбор — заниматься бизнесом в Москве или в другом городе, я бы, не задумываясь, выбрала какой-то город в Московской области. Когда открывала первый учебный центр, о многих подводных камнях не задумывалась, а точнее не знала о их существовании. Сейчас я понимаю, что москвичи во многом отличаются от жителей других городов, Москва накладывает огромный отпечаток на методы ведения бизнеса.

Очень многие маркетинговые приемы, которые отлично работают в других городах, нам не подходят и, наоборот, работает то, что другие регионы не применяют. Большие расстояния между нашими площадками, когда педагогу несколько раз в день приходится тратить не меньше часа, чтобы добраться с одного занятия на другое, тоже создают свои сложности. Очень хотелось бы работать в своем центре, где все педагоги будут одновременно заниматься в разных классах, но родители хотят, что бы их ребенок посещал занятия рядом с домом, поэтому мы стараемся охватить ментальной арифметикой все районы города и готовы открыть наши площадки в любом месте, где нас хотят видеть.

Москвичи — очень мобильные и подвижные люди. Родители хотят многого добиться и успеть и, зачастую, своих детей погружают в подобные условия. Практически все наши дети очень загружены и им не всегда хватает времени и сил на выполнение всего, что от них требуют. Иногда я иду против своих интересов и говорю родителям, чтобы они не записывали к нам ребенка, если у него нет желания и возможностей посещать занятия. Но, к радости, такое бывает не часто, потому что дети, практически с первых часов, так увлекаются ментальной арифметикой, что готовы ради нее отказаться от других развивающих занятий.

«Главные критерии отбора педагогов — это профессионализм, любовь к детям, гибкость, умение перестраиваться в зависимости от ситуации и преданность нашему общему делу»

— Какие положительные стороны в бизнесе в Москве можете выделить?

— Плюсы заключаются в том, что в Москве, в принципе, много детей. Здесь большой выбор центров интеллектуального развития, но и учеников очень много, поэтому работы хватает всем.

Москвичи легче принимают новые и прогрессивные идеи, они не боятся необычных эффективных методик, с интересом приходят на пробные занятия, узнают детали. Они готовы вкладывать средства в развитие детей, потому что это обеспечение их будущего.

В Москве складывается интересная ситуация с рекламой. Если наши партнеры в регионах используют для привлечения клиентов листовки, конкурсы, выставки, то в нашем случае все вышеперечисленные рекламные ходы неактуальны. В Москве люди устали от ежедневной назойливой рекламы. Самыми эффективными способами привлечения клиентов являются реклама в интернете и «сарафанное радио». Родители передают друг другу свои впечатления о работе нашего центра, делятся эмоциями и мнениями, а мы, в свою очередь, стараемся, чтобы отзывы о «Пифагорке» были только положительными.

— Какими способами боретесь с высокой конкуренцией?

— Я считаю, что нужно не бороться с конкурентами, выискивая их плюсы и минусы, а просто хорошо делать свое дело. Наше конкурентное преимущество — это качество услуг. К нам часто приходят дети из других детских центров, потому что там их не устраивает необоснованная растянутость программы. Мы были очень удивлены и даже отказывались верить, что материал, который мы изучаем 2-3 занятия (примеры без законов), в других местах занимает от 1 до 3 месяцев! Отвечая за качество нашей работы, я никогда не уговариваю родителей идти именно к нам, потому что мы самые лучшие, как это делают многие конкуренты. Наоборот, я предлагаю изучить все варианты и сделать самостоятельный выбор. Некоторые компании говорят: «Только у нас есть...», а родители убеждаются, что в «Пифагорке» есть все то, что конкуренты считают якобы уникальным и неповторимым, и даже больше. Наши родители грамотные люди и их скорее убедят отзывы тех, кто уже с нами, чем заявления администраторов, что их программа самая лучшая.

С уверенностью могу сказать, что наш бизнес клиентоориентирован. Я тщательно контролирую процесс общения с нашими клиентами и стараюсь любую нерешенную проблему доводить до положительного результата. Мы уважаем всех наших клиентов, и надеюсь, что они отвечают нам взаимностью.

— Как подбирали преподавательский состав?

— Наши педагоги — моя гордость! Каждого из них я могу назвать лучшим и это действительно так.

Я психолог по образованию и многие годы занималась профессиональным отбором. Людей хорошо чувствую и быстро понимаю, будет ли наше сотрудничество не только эффективным, но и приятным. Для меня важно, чтобы мы были не только сплоченным коллективом профессионалов, но и командой единомышленников, которым хочется не только делиться друг с другом опытом, но и просто пообщаться за чашкой кофе. Мы очень любим и ценим такие неформальные встречи, жаль только, что это возможно всего 3-4 раза в год из-за несовпадающих графиков работы.

Если говорить о способах подбора сотрудников, то у меня их два. Первый — это группы по поиску работы в соц. сетях. Аккаунт кандидата на «Фейсбуке» дает мне больше информации о человеке, чем сухое резюме на специальных сайтах. Второй способ, который мне нравится больше всего, — это рекомендации знакомых. Я очень тщательно подбираю педагогов, делаю все возможное, чтобы среди них не было «случайных людей». Если я ошибаюсь в выборе, а пока это было всего один раз, то с легкостью расстаюсь с этим педагогом и готова сама возглавить группу, если свободного педагога на данный момент не оказалось.

Главные критерии отбора педагогов — это профессионализм, любовь к детям, гибкость, умение перестраиваться в зависимости от ситуации и преданность нашему общему делу.

«Несмотря на огромную загруженность, я постоянно учусь чему-то новому, получаю от этого огромное удовольствие и необходимые жизненные ресурсы»

— Какие курсы есть в вашем учебном центре?

— На сегодняшний день основной наш курс — это Ментальная арифметика. Есть еще курсы итальянского языка и культуры во Флоренции. Русский отдел европейской языковой школы возглавляет наш бывший педагог, которая уехала в Италию по семейным обстоятельствам, но мы решили продолжить сотрудничество в немного другом формате.

На будущее у нас много планов по расширению деятельности. Уже со следующего учебного года мы планируем открыть курс Природной грамотности, Чистописания, Эйдетики.
Со временем, обязательно включим в наши услуги семейное образование, которое будет альтернативой школьному обучению.

Рассматриваем вариант работы с взрослыми людьми, у которых есть желание и возможность развивать мозговую деятельность в зрелом возрасте. Буквально сегодня пришла такая заявка, и мы планируем начать обучение в ближайшее время. Хотим организовать помощь в развитии мышления детям с особенностями развития, требующими коррекционного обучения и особого педагогического подхода. Мы можем себе это позволить, так как среди нас есть клинический психолог и детский психолог с большим профессиональным опытом.

Будут психологические консультации, коррекционные занятия, тренинги для детей и их родителей. Запросы от родителей уже поступают, так как наш темп и ритм жизни иногда диктует необходимость обратиться за поддержкой к профессионалу.

Возможно, среди наших услуг появится онлайн-обучение. Сначала я была против подобного подхода к занятиям, но для кого-то онлайн-обучение может стать эффективным и полезным способом знакомства с нашими курсами, если нет других возможностей посещать занятия.

Также в нашем центре обязательно будут творческие курсы для детей и взрослых, например китайская живопись, которой я, кстати, недавно начала заниматься.

— Что вас вдохновляет в жизни?

— Меня вдохновляет сама жизнь! Любое дело, человек, город, природа и погода — все может стать источником вдохновения. Вокруг так много прекрасного и интересного, главное уметь это различать и уделять этому внимание.

Как я уже сказала, недавно я начала заниматься китайской живописью. Она очень гармонизирует разные сферы жизни, помогает переключиться из ритмов бизнеса в более естественное состояние баланса, покоя и свободы.

Я увлекаюсь разными видами рукоделия, люблю создавать что-то красивое своими руками. Много читаю, люблю хорошую музыку, театры, выставки, путешествия, ну и конечно психологию, которая является неотъемлемой частью моей жизни. Несмотря на огромную загруженность, я постоянно учусь чему-то новому, получаю от этого огромное удовольствие и необходимые жизненные ресурсы.

И хотя руководство нашей деятельностью пока занимает большую часть моей жизни, я довольна, что впервые в жизни работа доставляет мне радость, и я не хотела бы променять ее на какую другую. Спасибо «Пифагорке»!

Поделиться
Плюсануть
Класснуть
Поделиться
Плюсануть
Класснуть

Читайте также

ЦРИ «Пифагорка» стал участником SAMA Global

Как ментальная арифметика объединяет страны.

12 февраля 151

Школа без компьютеров и гаджетов

Где учатся дети сотрудников «Google» и «Apple».

31 января 266

Пять фактов о турнире в Стерлитамаке

О том, как прошел математический конкурс для учеников «Пифагорки».

26 декабря 2018 290